第12章 我没有在上班时间玩游戏
翡丽酒店集团亚太区战略会议室，落地窗外是鹏城璀璨的天际线。
“根据去年铁路集团数据显示，五一黄金周期间，华东、华南地区客流日均为378.5万以及255.6万人次。
其中自由行游客占比63%，家庭亲子客群增长28%。
” 首席市场官Jessica调出旅行网的今年的搜索热力图，"四大主题乐园景区周边酒店的预订量已达91%。
" 周慕归，翡丽酒店集团亚太区的副总裁，江获屿的表哥。
他手中的激光笔红点戳着地图上泛紫的主题乐园区块：“包下乐园夜场烟花秀，亲子房费涨三成，套票捆绑VIP速通卡，这才是五一黄金周该有的玩法。
” 江获屿清楚地看到周慕归用大拇指在激光笔尾端轻轻按了三下，客户部总监Lucas收到暗号后立即接话：“服务回溯系统显示，亲子客群的投诉主要集中在儿童设施维护和餐饮适配性。
” Lucas调出各分店服务蓝图：“儿童乐园的滑梯日均使用频次达327次，现有维护标准存在安全隐患。
” 江获屿抬高下巴，会议室顶灯的碎光恰好跌进他扬起的唇角，原来采购名单里那个陌生的充气城堡供应商是这么回事。
他的指尖轻叩桌面，向助理林渊递了个眼神，林渊立刻轻触控制屏，调出客户分群模型。
江获屿抬起右手，激光笔的红色光点在数据上画圈："亲子客群的消费决策周期比商务客要长3.2天。
过度溢价会导致他们转向竞品的主题亲子套餐。
" 周慕归金丝眼镜后的目光审视着数据："但Q1财报显示，浮动定价带来的边际收益提升了23%。
" 江获屿微微前倾，指尖在控制屏上划出一道红色警示线："你忽略了重要的时间维度。
" 林渊立即调出过去三年的客户生命周期价值（CLV）曲线。
江获屿交叉双臂靠在椅背上，目光犀利地落在周慕归身上： "价格敏感型客户虽然单次消费低，但CLV贡献了整体的41%。
过度溢价导致他们转向竞争对手，这部分损失需要18个月才能通过新客户获取弥补。
" 运营总监Laura适时接入："根据CRS系统预测，商务客人对价格波动的容忍度仅为±5%。
价格上浮15%的方案会导致客户流失率激增28%。
" “数据证明，过度依赖动态定价策略可能会侵蚀品牌忠诚度。
”江获屿的目光扫过全场："我提议，五一期间，通过差异化体验套餐提升客户感知价值，同时保留基础房型的价格竞争力。
" 水至清则无鱼。
江获屿没有拿掉周慕归的“充气城堡”，也放过了同流合污的客户部总监。
在全场无人有异议的情况下，周慕归和Lucas只能默默地接受了江获屿的提议。
做完了五一战
“根据去年铁路集团数据显示，五一黄金周期间，华东、华南地区客流日均为378.5万以及255.6万人次。
其中自由行游客占比63%，家庭亲子客群增长28%。
” 首席市场官Jessica调出旅行网的今年的搜索热力图，"四大主题乐园景区周边酒店的预订量已达91%。
" 周慕归，翡丽酒店集团亚太区的副总裁，江获屿的表哥。
他手中的激光笔红点戳着地图上泛紫的主题乐园区块：“包下乐园夜场烟花秀，亲子房费涨三成，套票捆绑VIP速通卡，这才是五一黄金周该有的玩法。
” 江获屿清楚地看到周慕归用大拇指在激光笔尾端轻轻按了三下，客户部总监Lucas收到暗号后立即接话：“服务回溯系统显示，亲子客群的投诉主要集中在儿童设施维护和餐饮适配性。
” Lucas调出各分店服务蓝图：“儿童乐园的滑梯日均使用频次达327次，现有维护标准存在安全隐患。
” 江获屿抬高下巴，会议室顶灯的碎光恰好跌进他扬起的唇角，原来采购名单里那个陌生的充气城堡供应商是这么回事。
他的指尖轻叩桌面，向助理林渊递了个眼神，林渊立刻轻触控制屏，调出客户分群模型。
江获屿抬起右手，激光笔的红色光点在数据上画圈："亲子客群的消费决策周期比商务客要长3.2天。
过度溢价会导致他们转向竞品的主题亲子套餐。
" 周慕归金丝眼镜后的目光审视着数据："但Q1财报显示，浮动定价带来的边际收益提升了23%。
" 江获屿微微前倾，指尖在控制屏上划出一道红色警示线："你忽略了重要的时间维度。
" 林渊立即调出过去三年的客户生命周期价值（CLV）曲线。
江获屿交叉双臂靠在椅背上，目光犀利地落在周慕归身上： "价格敏感型客户虽然单次消费低，但CLV贡献了整体的41%。
过度溢价导致他们转向竞争对手，这部分损失需要18个月才能通过新客户获取弥补。
" 运营总监Laura适时接入："根据CRS系统预测，商务客人对价格波动的容忍度仅为±5%。
价格上浮15%的方案会导致客户流失率激增28%。
" “数据证明，过度依赖动态定价策略可能会侵蚀品牌忠诚度。
”江获屿的目光扫过全场："我提议，五一期间，通过差异化体验套餐提升客户感知价值，同时保留基础房型的价格竞争力。
" 水至清则无鱼。
江获屿没有拿掉周慕归的“充气城堡”，也放过了同流合污的客户部总监。
在全场无人有异议的情况下，周慕归和Lucas只能默默地接受了江获屿的提议。
做完了五一战